Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 19 septembre 2026
Qui s’occupe de vos renseignements?
Stéphanie Garneau, exploitante du Chalet Le Sous-Bois, est responsable de leur protection. Pour une question, une demande ou une plainte : reservations@lesousbois.ca ou 819-998-1250.
Ce que nous recueillons et pourquoi
Nos formulaires et vos échanges avec nous servent à recueillir vos coordonnées (nom, courriel, téléphone), vos demandes et les détails de vos séjours. Ils permettent de gérer votre réservation, son paiement et de vous joindre. Les renseignements obligatoires du formulaire sont nécessaires pour réserver en ligne.
Si vous acceptez l’infolettre, nous enregistrons vos coordonnées et une preuve de votre accord : date, texte accepté, adresse IP et navigateur. Les promotions sont facultatives : vous pouvez les refuser ou vous désabonner en nous écrivant, sans modifier votre réservation.
Paiement et services utilisés
Stripe traite votre paiement et reçoit les renseignements nécessaires à la transaction, dont votre nom et votre courriel. Votre numéro de carte n’est pas conservé sur notre site. Nous gardons le montant et les références du paiement. Consulter la politique de Stripe.
Hostinger achemine nos courriels. GoHighLevel reçoit les coordonnées, les informations de réservation et les choix d’infolettre pour le suivi des clients. Nos fournisseurs d’hébergement et de sauvegarde conservent les dossiers nécessaires au service. Certains traitements peuvent avoir lieu à l’extérieur du Québec. Nous ne vendons pas vos renseignements.
Cookies et préférences
Le site utilise le stockage nécessaire à son fonctionnement et à la mémorisation de vos choix. Les outils facultatifs de statistiques et de marketing, lorsqu’ils sont configurés, servent à mesurer les visites et les publicités. Ils restent désactivés sans votre accord. Vous pouvez les refuser sans empêcher une réservation et changer votre choix avec « Gérer mes préférences » au pied de page. Ce choix est mémorisé pendant six mois.
Conservation et protection
Les dossiers de réservation, les transactions et les preuves de consentement sont conservés dans notre base de données pour le suivi des séjours, la comptabilité et la gestion des inscriptions ou désabonnements. Ces dossiers ne font actuellement l’objet d’aucune suppression automatique.
Les durées applicables dépendent du type de renseignement et des obligations légales. Vous pouvez nous demander des précisions ou la suppression de vos renseignements; certaines pièces doivent toutefois être conservées pour respecter ces obligations.
L’accès aux dossiers est protégé et limité aux personnes chargées de gérer le chalet et aux prestataires nécessaires au service.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, une copie, une correction ou leur suppression lorsque la loi le permet, et retirer votre consentement aux utilisations facultatives. Adressez votre demande ou votre plainte à Stéphanie Garneau, aux coordonnées ci-dessus.
Les modifications de cette politique sont indiquées par la date de mise à jour en haut de page.