Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 19 septembre 2026
Ces conditions régissent l'utilisation du site lesousbois.ca. En consultant ce site, vous acceptez les termes décrits ci-dessous.
Le chalet est exploité par Stéphanie Garneau. Ses coordonnées figurent dans les mentions légales.
Objet du site
Ce site présente le Chalet Le Sous-Bois — photos, description, disponibilités et tarifs — et permet d'y réserver un séjour directement, avec paiement en ligne.
Réservation et paiement
La durée minimale varie selon les dates choisies. Le calendrier indique les conditions applicables à votre séjour avant le paiement.
Vous choisissez vos dates et obtenez un prix. Les dates restent disponibles pendant le paiement : une tentative abandonnée ne les réserve pas. Elles sont bloquées uniquement après confirmation du paiement par le serveur, si elles sont encore disponibles. Votre demande est ensuite soumise à l'acceptation de la propriétaire ; le paiement ne vaut pas à lui seul confirmation du séjour. Après acceptation, vous recevez une confirmation par courriel portant un numéro de référence. Le retour sur la page de confirmation ne suffit pas à réserver.
La carte est d'abord autorisée. Le serveur vérifie la disponibilité avant d'encaisser : si les dates ont été prises entre-temps, le paiement n'est pas encaissé et l'autorisation est annulée. Une empreinte temporaire peut rester visible selon votre banque.
Les paiements par carte sont traités par Stripe. Votre numéro de carte est saisi sur les pages de Stripe et n'est jamais reçu ni conservé par ce site.
Les prix sont affichés en dollars canadiens et incluent les taxes applicables, telles qu'indiquées au moment de la réservation. Le prix qui fait foi est celui présenté et accepté lors du paiement.
Le chalet peut également être proposé sur des plateformes tierces. Une réservation faite sur une telle plateforme demeure régie par les conditions de celle-ci, et non par les présentes.
Arrivée et départ
- Arrivée à partir de 16 h 00.
- Départ avant 11 h 00.
- Arrivée autonome avec serrure connectée.
Pendant le séjour
Vous séjournez chez quelqu’un : merci de prendre soin du logement et de respecter les lieux.
- Maximum de 10 voyageurs.
- Animaux acceptés, mais interdits sur les lits et les divans. Ramassez leurs besoins.
- Période de calme de 23 h 00 à 08 h 00.
- Pas de fêtes ni de soirées.
- Logement non-fumeur.
- Photographie commerciale permise.
- Enlevez vos chaussures sur le tapis avant d’entrer dans le chalet.
- Pas de feux d’artifice ni de confettis.
Utilisation du spa
- Prenez une douche avant d’utiliser le spa.
- N’utilisez pas d’huiles, de mousses ni de savons dans le spa.
- Aucun verre ni aucune bouteille en verre près du spa : utilisez les verres en plastique fournis.
- Remettez toujours le couvercle après utilisation.
Avant de partir
- Rassemblez les serviettes sales et jetez les poubelles.
- Éteignez les lumières et les appareils.
- Remettez les meubles et les accessoires à leur emplacement d’origine.
- Ramassez les excréments de vos animaux.
- Verrouillez la porte.
Annulation et remboursement
30 jours ou plus avant la date d'arrivée : remboursement intégral, frais de ménage et taxes compris. Aucune retenue.
Moins de 30 jours avant la date d'arrivée : aucun remboursement n'est garanti. Nous examinons néanmoins chaque demande, et un remboursement total ou partiel peut être accordé — en particulier si les dates libérées sont réservées par quelqu'un d'autre. Un tel remboursement demeure un geste commercial à notre discrétion, et non un droit.
Pour annuler, écrivez à reservations@lesousbois.ca en indiquant votre numéro de référence. Une annulation ne peut pas se faire depuis le site : elle prend effet lorsque nous vous l'avons confirmée par écrit.
Les remboursements sont émis sur la carte ayant servi au paiement, généralement sous 5 jours ouvrables. Le délai d'apparition au relevé dépend ensuite de votre institution financière et prend habituellement de 5 à 10 jours.
Si nous annulons votre séjour, pour quelque raison que ce soit, vous êtes intégralement remboursé. En cas de force majeure — sinistre, panne rendant le chalet inhabitable, ordre des autorités, catastrophe naturelle — empêchant la tenue du séjour, le séjour est annulé et intégralement remboursé, sans autre indemnité de part ni d'autre.
Un départ avant la date prévue ou une arrivée tardive ne donne lieu à aucun remboursement des nuits non occupées.
Utilisation autorisée
Vous vous engagez à utiliser ce site à des fins personnelles et légitimes, et à ne pas :
- tenter d'en perturber le fonctionnement (surcharge, extraction automatisée de contenu, etc.) ;
- copier ou réutiliser son contenu à des fins commerciales sans autorisation ;
- utiliser les formulaires du site à des fins autres que celles pour lesquelles ils sont prévus, notamment pour retenir des dates sans intention de les payer.
Propriété intellectuelle
Les textes, photographies et éléments visuels de ce site sont protégés par le droit d'auteur et appartiennent à l'exploitant du chalet ou à ses concepteurs. Toute reproduction sans autorisation est interdite. Voir aussi les mentions légales.
Liens vers des sites tiers
Ce site contient des liens vers des plateformes et sites externes (réseaux sociaux, attraits touristiques de la région). Ces sites sont indépendants et régis par leurs propres conditions : nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques.
Exactitude de l'information
Nous mettons à jour ce site avec soin, mais des erreurs ou délais de mise à jour (photos, descriptions, disponibilités) peuvent survenir. En cas d'écart, le prix et les dates figurant sur votre courriel de confirmation font foi.
Limitation de responsabilité
Ce site est fourni « tel quel ». Dans la mesure permise par la loi, l'exploitant ne peut être tenu responsable des dommages résultant de l'utilisation du site, de son indisponibilité temporaire ou de l'usage d'un contenu qui s'y trouve. Rien dans les présentes ne limite les droits que la Loi sur la protection du consommateur vous accorde.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois applicables au Québec et au Canada. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de cette juridiction.
Modifications
Ces conditions peuvent être modifiées en tout temps ; la date de mise à jour en haut de page en témoigne. Les conditions applicables à une réservation sont celles en vigueur au moment où elle a été payée.
Contact
Pour toute question relative à ces conditions, écrivez à reservations@lesousbois.ca.